セミナー情報
接客セミナー Part.2
| 開催日 | |
|---|---|
| 開催時間 | 11:00 ～ 12:30 |
| 場所 | 東京都渋谷区代々木2-4-9NMF新宿南口ビル6F |
前回、大好評だった接客セミナーの第二弾です。
今回は、前回の復習をした後に、クレーム処理の対応を主に学びます。
前回参加出来なかった方も学べるように、ポイントを押さえた復習から行っていきます。
失敗やクレームのない接客、接遇はないので、そのピンチをチャンスに変える！
クレーム対応を通してさらに「指名率を上げる！」チャンスにする接客を学びます。
「クレームを悪化させる言葉とは？」
「言いにくい事を伝えるコツとは？」
施術者としての高い技術と真のおもてなしを学ぶ絶好の機会です。
＜内容＞
1：接客セミナーpart1の復習
予約時、来室時、施術中の接客
2：リスクマネージメント：クレーム処理について
クレームを悪化させる言葉や態度
言いにくい事をお客様へ伝える時のコツ
3：クレームを頂いてもまた来て頂ける接客のコツ
【日時】2018年7月25日(水）11:00～12:30
【場所】東京療術学院
【講師】森 多恵講師
【持物】筆記用具
【受講料】協会員：2,160円（税込）/一般：3,240円（税込）
【受講人数】定員16名
【注意事項】
※申込みの際は、受付窓口もしくは学院（03-3375-1892）にご連絡ください。
※お支払は、事前支払いとなります。
※支払い方法は、現金持参もしくはお振込みでの支払いとなります。
※受付でのお支払いの方は、つり銭が出ないようにご準備ください。
※お申込みのキャンセルは、10％のキャンセル手数料を頂きます。
※開講日前日及び当日キャンセルの場合は、ご返金が出来ませんので予めご了承ください。
【講師プロフィール】
インターナショナルコーチ
明治大学卒業、外資系企業勤務後独立、ペアレント・トレーニング修了
認定プロフェッショナルコーチ、メンタル心理カウンセラー
産業心理カウンセラー、不登校訪問支援カウンセラー
今回は、前回の復習をした後に、クレーム処理の対応を主に学びます。
前回参加出来なかった方も学べるように、ポイントを押さえた復習から行っていきます。
失敗やクレームのない接客、接遇はないので、そのピンチをチャンスに変える！
クレーム対応を通してさらに「指名率を上げる！」チャンスにする接客を学びます。
「クレームを悪化させる言葉とは？」
「言いにくい事を伝えるコツとは？」
施術者としての高い技術と真のおもてなしを学ぶ絶好の機会です。
＜内容＞
1：接客セミナーpart1の復習
予約時、来室時、施術中の接客
2：リスクマネージメント：クレーム処理について
クレームを悪化させる言葉や態度
言いにくい事をお客様へ伝える時のコツ
3：クレームを頂いてもまた来て頂ける接客のコツ
【日時】2018年7月25日(水）11:00～12:30
【場所】東京療術学院
【講師】森 多恵講師
【持物】筆記用具
【受講料】協会員：2,160円（税込）/一般：3,240円（税込）
【受講人数】定員16名
【注意事項】
※申込みの際は、受付窓口もしくは学院（03-3375-1892）にご連絡ください。
※お支払は、事前支払いとなります。
※支払い方法は、現金持参もしくはお振込みでの支払いとなります。
※受付でのお支払いの方は、つり銭が出ないようにご準備ください。
※お申込みのキャンセルは、10％のキャンセル手数料を頂きます。
※開講日前日及び当日キャンセルの場合は、ご返金が出来ませんので予めご了承ください。
【講師プロフィール】
インターナショナルコーチ
明治大学卒業、外資系企業勤務後独立、ペアレント・トレーニング修了
認定プロフェッショナルコーチ、メンタル心理カウンセラー
産業心理カウンセラー、不登校訪問支援カウンセラー
介護予防指導員養成講座～2018年9月開催～
| 開催日 | |
|---|---|
| 場所 | 東京都渋谷区代々木2-4-9 NMF新宿南口ビル6F |
東京療術学院では、「自立した状態で生活する」
「健康で長生きする」方を増やすことを目的とし、
介護予防に関する理解を深めることで、健康寿命を延ばすことをサポートするための講座となります。
「介護予防」とは、健康な生活を長く続け、
介護を受ける状態にならないようにすることです。
そのための基本的な知識・技術を修得することを講座の目的としております。
また、高齢期に入った方をを介護状態にしないためだけではなく、介護が必要になった場合に、
それ以上悪化させないように改善していくのも介護予防の1つと考えております。
【受講対象者は】
介護職の方はもちろん、どなたでも、全員が修得すべき知識・技術です！
主婦の方、施療者の方、スポーツ関連業の方など、多くの方が実際に受講されております。
介護退職と言われる介護を理由に退職した方は56.8万人以上にも及びます(みずほ総研発表)。
今こそ、介護予防に関する知識が必要とされる時代となっております。
【介護予防指導員養成講座とは】
3日間集中型で介護予防に関する知識・技術を修得頂ける講座となっております。
初心者の方でも分かりやすく、無理なく修得ができます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
◆受講料/試験料
18,000円(受講料)+2,000円(試験料)+2,000円（テキスト代）＝22,000円
※更新費用 2年に1回 4,000円
◆資格内容
資格名：介護予防指導員
形式：カード
◆内容 3日間の講習 ※今後も随時開催予定
【1日目】介護保険・介護予防、リスクマネージメント、筋力トレーニング他
【2日目】筋力向上トレーニング、個別プログラム作成、ストレッチ、修了試験他
【3日目】DVD視聴、修了試験
詳しくはお問い合わせください。
【2018年開催⑦】
・第1日目 9月 4日（火） 10：00-17：00 東京療術学院
・第2日目 9月 5日（水） 10：00-17：00 東京療術学院
・第3日目 9月 6日（木） 10：00-12：00 東京療術学院
事前にお電話でご連絡頂けましたら、次回開催確定時に優先的にご案内いたします。
お申込みもお電話にて承っております。
◆講師 水谷美和子先生
リタジネン 森の学校主宰、鍼灸師 ケアマネージャー、自然療法サロン･ナチュラルカフェ・リハビリ施設長
「健康で長生きする」方を増やすことを目的とし、
介護予防に関する理解を深めることで、健康寿命を延ばすことをサポートするための講座となります。
「介護予防」とは、健康な生活を長く続け、
介護を受ける状態にならないようにすることです。
そのための基本的な知識・技術を修得することを講座の目的としております。
また、高齢期に入った方をを介護状態にしないためだけではなく、介護が必要になった場合に、
それ以上悪化させないように改善していくのも介護予防の1つと考えております。
【受講対象者は】
介護職の方はもちろん、どなたでも、全員が修得すべき知識・技術です！
主婦の方、施療者の方、スポーツ関連業の方など、多くの方が実際に受講されております。
介護退職と言われる介護を理由に退職した方は56.8万人以上にも及びます(みずほ総研発表)。
今こそ、介護予防に関する知識が必要とされる時代となっております。
【介護予防指導員養成講座とは】
3日間集中型で介護予防に関する知識・技術を修得頂ける講座となっております。
初心者の方でも分かりやすく、無理なく修得ができます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
◆受講料/試験料
18,000円(受講料)+2,000円(試験料)+2,000円（テキスト代）＝22,000円
※更新費用 2年に1回 4,000円
◆資格内容
資格名：介護予防指導員
形式：カード
◆内容 3日間の講習 ※今後も随時開催予定
【1日目】介護保険・介護予防、リスクマネージメント、筋力トレーニング他
【2日目】筋力向上トレーニング、個別プログラム作成、ストレッチ、修了試験他
【3日目】DVD視聴、修了試験
詳しくはお問い合わせください。
【2018年開催⑦】
・第1日目 9月 4日（火） 10：00-17：00 東京療術学院
・第2日目 9月 5日（水） 10：00-17：00 東京療術学院
・第3日目 9月 6日（木） 10：00-12：00 東京療術学院
事前にお電話でご連絡頂けましたら、次回開催確定時に優先的にご案内いたします。
お申込みもお電話にて承っております。
◆講師 水谷美和子先生
リタジネン 森の学校主宰、鍼灸師 ケアマネージャー、自然療法サロン･ナチュラルカフェ・リハビリ施設長
介護予防主任養成講座
| 開催日 | |
|---|---|
| 開催時間 | 10:00 ～ 17:00 |
| 場所 | 東京都渋谷区代々木2-4-9NMF新宿南口ビル6F |
介護予防指導員養成講座認定者のための上級編講座です。
介護予防指導員養成講座で習得した知識と技術をさらにレベルアップ。
より実践的かつ即戦力として活躍できる方を養成します。
介護予防指導員養成講座で培った介護予防に関する基礎知識を踏まえた上で、運動プログラムの立案と、主に疾患別の運動指導の実践に重点をおき、病気への理解を深めて、クライアントの気持ちに寄り添いながらも、症状緩和の方向へと導く指導員としてのスキルを身に付けます。授業は3日間の日程で、スキルアップを求める方に必見の講座です。是非、お申し込みください。
≪指導講師≫ 水谷 美和子先生（東京療術学院講師）
≪開講日時≫ 2018年9月17日（祝月）・9月23日（日）・9月24日（祝月） 各10時～17時
≪受講対象≫協会員・介護予防指導員会員・介護予防指導員養成講座修了者
＊修了者には「ディプロマ」を発行します
≪受講費用≫
介護予防指導員養成講座認定者 30,000円
≪注意事項≫ 20名定員制（定員になり次第募集終了）／事前申込制
受講費用：東京療術学院だけの特別価格でご用意しております。
介護予防指導員養成講座で習得した知識と技術をさらにレベルアップ。
より実践的かつ即戦力として活躍できる方を養成します。
介護予防指導員養成講座で培った介護予防に関する基礎知識を踏まえた上で、運動プログラムの立案と、主に疾患別の運動指導の実践に重点をおき、病気への理解を深めて、クライアントの気持ちに寄り添いながらも、症状緩和の方向へと導く指導員としてのスキルを身に付けます。授業は3日間の日程で、スキルアップを求める方に必見の講座です。是非、お申し込みください。
≪指導講師≫ 水谷 美和子先生（東京療術学院講師）
≪開講日時≫ 2018年9月17日（祝月）・9月23日（日）・9月24日（祝月） 各10時～17時
≪受講対象≫協会員・介護予防指導員会員・介護予防指導員養成講座修了者
＊修了者には「ディプロマ」を発行します
≪受講費用≫
介護予防指導員養成講座認定者 30,000円
≪注意事項≫ 20名定員制（定員になり次第募集終了）／事前申込制
受講費用：東京療術学院だけの特別価格でご用意しております。